Sexta-feira, 21 de Setembro de 2007

Compras - PARTE II

Após analisar a qualidade e frescura dos frescos entregues na sua encomenda, a Justina constatou que havia lá um produto que nao aparentava estar nas melhores condiçoes para ser consumido. Escusado será dizer que a Justina ficou furiosa. Quer dizer, a Justina optpou pelo continente online para fazer as compras para nao ter que sair de casa e agora vai ter que sair na mesma para trocar esta porcaria!!!!!

 

E assim a Justina volta a entrar em contacto com o mesmo call center do post anterior cheia de energia e inspiraçao para reclamar.

 

Justina: Boa noite, recebi à instantes os artigos de uma encomenda que tinha efectuado e verifiquei que o produto XPTO não está com muito bom aspecto.

 

Call-center: Nao há problema nenhum. Iremos a sua casa levantar esse produto e substitui-lo por outro. É só uma questão de combinarmos a hora.

 

Justina: (obrigada a baixar as armas e bastante satisfeita com a resposta) Mas isso é optimo. Entao pode ser amanha as 18:30?

 

Call-center: Nao podemos garantir uma hora certa, mas um intervalo de tempo. Entre as 18:30 e as 20:30 está bem?

 

Justina: Desde que nao seja como hoje que chegaram meia hora atrasados...tudo bem. Mas ponha aí uma notinha para ver se vem ca entre as 18:30 e a s19:30. Sabe que a Justina é muito ocupada e dava-lhe jeito sair de casa a essa hora.

 

Call-center: Vou fazer isso, mas só posso garantir que faremos os possíveis para ir de encontro à sua disponibilidade.

 

Justina: Ok, fico a aguardar. Obrigada e boa noite.

 

Digam lá que este não é um serviço excelente. Até as reclamações sao feitas no conforto do sofá é que tratam de tudo para deixar os clientes 100% satisfeitos. A Justina está cada vez mais adepta deste tipo de serviços!!!!

 

 

sinto-me: uma cliente satisfeita
música: In this world - Moby

cuscado por Justina às 14:49
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