Sexta-feira, 21 de Setembro de 2007

Compras - PARTE I

Conversa telefónica estabelecida no dia 20/09/07 às 20:45 entre a Justina e um tipinho do call center do apoio a clientes de uma cadeia de hipermercados.

 

Justina: Boa noite, estou a ligar pq estou à espera de uma encomenda que deveria ter sido entregue entre as 18:30 e as 20:30. Já passa da hora e nada. O que se passa?

 

Call-center: (depois de pedir o nº encomenda, o nome e tal) Pedimos imensa desculpa mas a carrinha avariou e o motorista está atrasado. Pedimos desculpa por nao termos avisado. Era nossa obrigaçao avisar os nossos clientes sobre esta lamentavel situaçao.

 

Justina: (depois de ouvir pedir desculpa 10.254.214 vezes) Tudo bem, nao se preocupe. A Justina fica à espera de um desconto e fica o assunto resolvido (de salientar que a Justina estava a brincar e farta de ouvir a palavra "desculpa"....e claro que nao esperava de todo ouvir do outro lado do telefone a resposta que ouviu)

 

Call-center: O que podemos fazer é oferecer-lhe o custo de transporte na próxima encomendar que nos efectuar.

 

Justina: (bastante satisfeita consigo própria por ter pedido o tal desconto) Ah...mas isso seria optimo. Mas entao o transporte é gratis independentemente do dia e hora que escolher?

 

Call-Center: Sim, sim, claro.

 

Justina: Combinado. Obrigada.

 

Escusado será dizer que a Justina ficou mais satisfeita com a forma como tentaram compensar da maçada de ter que esperar mais meia hora do que o combinado, do que se as compras tivessem chegado a horas:)

Portanto, meus caros amigos, se formos finos como ratos (e claro está, humildes o suficiente para assumirmos os nossos erros) podemos sempre virar um panorama aparentemente desfavoravel para o nosso lado, numa situação bem mais favorável do que poderiamos evnetualmente imaginar:)!!!!!

 

A Justina hoje está....mmmhhhh...será mm a Justina que está a escrver isto??? É que não parece mesmo nada dela....

 

 

NOTA: Peço desculpa por não ter referido qual a cadeia de hipermercados envolvida nesta história. Mas os tipinhos do continente online podiam levar a mal e voltar atrás na oferta do custo de transporte da próxima encomenda

sinto-me: com o dom da palavra
música: Madonna - Robbie Williams

cuscado por Justina às 14:29
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